書籍『マンガでカンタン！ビジネスフレームワークの活用法は7日間でわかります。』より、
“なんとなくの顧客像”では刺さらない——そんな壁に直面したチームが、
「その人」をくっきり描くフレームに挑む場面をご紹介します。
「いったい誰に向けて、この企画を出してるんだろう？」
SNSの反応がいまいち、提案も通らない。
理由がわからないまま、あれこれとアイデアだけが増えていく。
でもその根っこには、「届ける相手」がぼんやりしているという問題がありました。
ペルソナとは？
ペルソナは、サービスやプロジェクトの「理想的なターゲット像」を、
あたかも実在する人物のように具体化するためのフレームです。
年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観、悩み、欲求…。
人物設定を深めていくことで、チーム全体が「誰のどんな課題を解決するのか？」を
同じ目線で考えられるようになります。
ペルソナ設定で見えてくること
- 言葉やデザインが、その人に合わせて変えられる
- 企画や提案に「誰のため」が通底し、説得力が増す
- チームの判断軸がブレなくなる
- 「その人ならどう思う？」という対話が生まれる
たとえば、こんな風に設定する
- 名前：麻衣さん（28歳）
- 職業：小売業で販売促進を担当
- 性格：新しいアイデアには前向きだが、上司の目を気にしがち
- 最近の悩み：SNS運用に自信が持てない／企画の通し方がわからない
- 将来像：自分の提案で売上を伸ばし、「次も任せたい」と言われたい
こんなふうに、“ひとりの人間”として描くことで、
行動設計・コンテンツ・コミュニケーションの精度が上がります。
少しでも役立ちそう！と思った方は、ぜひ一度お試しください。
「届けたい相手」が見えることで、きっとあなたの企画も変わります。
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“問いとフレーム”の活かし方を音声で解説します
「ユーザーの気持ちを想像してみたけど、
結局“何がズレてるのか”がわからない…」
そんなとき、頼りになるのがこの4つのフレームです。
共感マップ → ペルソナ → ジャーニー → バリュープロポジション
顧客理解を“想像”から“構造”に変える思考の流れを、
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